Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan kapsul4d

Apabila anda membuka akaun di kapsul4d, anda menerima perjanjian yang menetapkan bagaimana platform kami beroperasi, cara anda menyimpan dan mengeluarkan wang, serta hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli…

Kematangan akaun dan pengesahanPenyimpanan dan penarikanTindakan dan larangan akaunPenyelesaian pertikaianPrivasi dan keamanan data
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
kapsul4d Syarat dan Ketentuan kapsul4d
HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Cara Menghubungi Pasukan Syarat Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, kebijakan penarikan atau bagaimana perjanjian kami mempengaruhi sesi bermain anda, pasukan sokongan kami boleh didapati melalui saluran berikut. Kami menjawab pertanyaan dasar kuasa dan perkara akaun dalam tempoh 24 jam.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi wakil syarat kami melalui sembang dalam permainan kami untuk penjelasan cepat tentang peraturan akaun, batas penarikan atau pengesahan identiti.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan formal tentang syarat akaun, aduan pelanggan atau permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dengan bukti identiti jika diperlukan.

Pusat Sokongan

Jelajahi pangkalan pengetahuan kami yang senaraikan jawapan umum tentang had penarikan, peraturan akaun dan proses pengesahan yang berlaku di Malaysia.

KEAMANAN AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah inti dari perjanjian kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk melindungi kata laluan anda, data pembayaran dan sejarah bermain.

Enkripsi Data

Semua data akaun anda, termasuk kad kredit dan pengenalan, disimpan di bawah protokol enkripsi SSL 256-bit yang sama dengan yang digunakan oleh bank Malaysia.

Pengesahan Dua Faktor

Setiap penyimpanan dan penarikan memerlukan pengesahan SMS atau aplikasi tambahan untuk menghalang akses tidak dibenarkan ke akaun anda atau dompet wang digital anda.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau semua sesi untuk mengesan tingkah laku mencurigakan, termasuk log masuk dari lokasi baru atau permainan cepat yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan pembajakan akaun.

Penahan Akaun

Jika anda menghadapi penipuan atau transaksi yang tidak dikenali, kami boleh membeku akaun anda dalam beberapa saat sambil kami menyiasat keadaan dengan anda melalui emel atau sambungan telefon.

Permintaan Data Anda

Di bawah undang-undang privasi tempatan, anda boleh meminta salinan lengkap setiap rekod yang kami miliki tentang anda, termasuk sejarah permainan dan pemeriksaan pengesahan, dalam tempoh 14 hari.

Penghapusan Akaun

Anda boleh meminta penghapusan akaun sepenuhnya dalam mana-mana waktu, dan kami akan menghapuskan semua data peribadi dalam tempoh 30 hari, kecuali rekod yang perlu disimpan untuk kepatuhan peraturan.

Pertanyaan Lazim Tentang Perjanjian Akaun

Bahagian ini menjawab soalan paling biasa yang kami terima tentang syarat akaun kami, batas penarikan, tanggungjawab pemain dan bagaimana kami menguatkuasakan peraturan di kalangan pengguna aktif di wilayah yang disokong Malaysia.

Anda mestilah berusia 21 tahun ke atas untuk mendaftar akaun di kapsul4d dan bermain permainan sebenar. Kami mengesahkan umur anda semasa proses pendaftaran melalui maklumat pengenalan yang anda serahkan dan, dalam sesetengah kes, pengesahan lanjutan dengan nombor kad tanda pengenalan anda.

Penarikan diproses melalui kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kebanyakan penarikan tiba dalam tempoh 15 minit hingga satu jam. Anda mesti mengesahkan setiap permintaan penarikan dengan SMS dua faktor, dan saldo anda mesti melebihi jumlah penarikan minimum sebanyak RM20.

Batas penarikan harian anda adalah RM10,000 per hari. Jika anda perlu mengeluarkan jumlah yang lebih besar, hubungi sokongan kami untuk meminta peningkatan batas sementara dengan bukti sumber dana anda yang dapat disahkan, seperti penyata gaji atau transaksi bank.

Anda tidak boleh mengubah perjanjian akaun utama, tetapi anda boleh mengubah nama pengguna, alamat emel, kata laluan dan kaedah pembayaran pilihan anda dalam tetapan akaun anda. Jika anda ingin melanggan atau menghapuskan akaun, anda boleh berbuat demikian melalui halaman tetapan dengan pengesahan dua faktor.

Jika anda membantah transaksi atau percaya bahawa ralat permainan berlaku, hubungi sokongan kami dalam tempoh 30 hari dengan butiran lengkap. Kami menyiasat dengan mengakses log permainan anda dan sejarah transaksi, dan kami akan mengeluarkan keputusan dalam tempoh 14 hari serta penyelesaian wang tunai jika berlaku ralat.

Perjanjian kami melarang penggunaan bot, kelemahan pembayaran, penyalahgunaan bonus, penyembunyian identiti, dan berbagi akaun. Kami juga melarang pertaruhan kolaboratif untuk mengorek keuntungan daripada ralat atau celah peraturan kami. Pelanggaran menyebabkan penangguhan atau penghapusan akaun tanpa pulangan wang.

Kami menyimpan sejarah akaun anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan dan audit, walaupun anda telah menutup akaun. Selepas tujuh tahun, kami menghapuskan semua data peribadi anda, tetapi rekod urus niaga mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan oleh pihak berkuasa tempatan.

Halaman Berkaitan

Kad Goret Misi Soalan Lazim kapsul4d Casino